投资者教育案例汇编2026-011：假冒证券平台电信诈骗引发的纠纷调解案

一、基本案情

申请人M先生于2026年1月23日就与H证券公司证券投资取现纠纷向证券业协会提出调解申请。据申请人陈述，其于2025年12月经某证券从业人员介绍，进入自称”H证券公司VIP”平台进行股票交易，后续出现账户资金无法取现情况，遂要求H证券公司返还投资本金5万元及分红2.4万元。

经H证券公司核查，M先生于2007年5月9日在H证券某营业部开立证券账户，账户长期正常使用，截至2026年1月账户无取现障碍。公司确认无”H证券公司VIP”官方客户端，相关外部人员与公司无关联，公司同名员工不认识M先生，申请人所涉资金未通过正规三方存管银行流转，属于假冒平台交易。

二、争议焦点

• 申请人误将假冒的”H证券公司VIP机构”平台认定为H证券公司官方运营平台，要求公司承担资金返还责任。

• 申请人所称投资资金未进入H证券公司正规证券账户及三方存管体系，实质遭遇电信诈骗，与正规证券交易无关。

• 申请人混淆假冒平台无法取现与正规证券账户取现规则，双方就责任主体与资金性质存在认知分歧。

三、调解过程及结果

调解员于2026年1月29日主动联系申请人，开展沟通与解释工作：明确告知H证券公司官方交易客户端为正规理财APP，申请人使用的平台为外部假冒软件。

核查并告知申请人正规证券账户资产正常、交易正常，无无法取现情形，公司未提供相关荐股服务，相关群聊人员均为外部假冒。说明正规证券资金存取仅通过本人三方存管银行账户办理，绝不会要求转账至他人账户，申请人遭遇情形符合电信诈骗特征。提示公司已通过官网、官方APP、公众号等多渠道发布防诈骗公告，提醒投资者审慎甄别信息，并建议申请人立即向公安机关报警维权。

申请人充分知晓案件事实与法律性质，理解涉案资金与H证券公司正规业务无关，同意不再向公司主张相关诉求，并表示将向属地公安机关报案。营业部承诺将配合警方调查，持续跟进客户维权进展，本次调解顺利终结。

四、风险提示

1．投资者风险：严禁轻信”VIP交易平台”“高分红”“稳赚不赔”等虚假宣传，正规证券交易仅通过证券经营机构官方APP、官网、线下营业部办理，无任何”内部VIP通道”；核实平台及工作人员资质时，可通过证券经营机构官方客服、中国证券业协会官网查询，切勿添加陌生好友、加入非官方投资群；牢记正规证券交易实行三方存管制度，资金仅在本人银行账户与证券账户间流转，任何要求转账至他人账户、非三方存管账户的行为均为诈骗，发现异常立即停止操作并报警。

2．证券经营机构风险：需持续强化反诈宣传，通过官网、APP、公众号、营业部海报等多渠道，定期推送假冒平台识别技巧、反诈警示案例；建立快速核查机制，接到客户相关投诉后，第一时间核实账户状态、澄清平台真伪，明确责任边界；配合公安机关开展反诈调查，同时加强投资者教育，提升客户风险防范意识，从源头降低此类纠纷发生率。

五、案例评析

本案是典型的假冒证券平台电信诈骗引发的投资者纠纷，具有较强警示意义。

投资者风险防范意识薄弱：申请人轻信非官方渠道介绍与所谓”VIP机构”噱头，未核实平台资质与工作人员身份，将资金转入非正规渠道，导致财产受损。

证券机构合规告知与反诈义务履行到位：H证券公司通过多渠道发布反诈提示，及时核查账户信息、澄清事实、明确责任边界，尽到投资者教育与纠纷告知义务，为纠纷快速化解奠定基础。

纠纷定性清晰，责任边界明确：正规证券交易实行三方存管制度，资金闭环可查；假冒平台无资质、无监管，资金脱离监管体系，属于诈骗行为，责任由诈骗方承担，与正规证券公司无关。

调解启示：此类纠纷应坚持”先澄清事实、再定性责任、最后引导合法维权”原则，快速区分正规业务与诈骗行为，引导投资者通过报警、司法途径追赃挽损，同时强化常态化反诈宣传，从源头减少类似纠纷发生。